Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en andy.h027@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución.

Puedes contactarnos en cualquier momento para hacer preguntas sobre devoluciones en andy.h027@gmail.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones y artículos que no se pueden devolver
No se pueden devolver determinados tipos de artículos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también puede tardar en procesarlo y registrarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en andy.h027@gmail.com.